FAQ
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Effettuare un ordine su Bohodot è molto semplice. Naviga nel nostro negozio online, seleziona i prodotti che desideri, scegli la tua taglia e aggiungili al carrello. Una volta che hai tutto ciò di cui hai bisogno, accedi al carrello e segui i passaggi per completare il processo di pagamento.
Posso modificare o annullare il mio ordine una volta effettuato?
Una volta effettuato l'ordine, ci mettiamo subito al lavoro. Gli ordini partono dai nostri uffici ogni giorno alle 16:00, quindi se hai bisogno di apportare qualche modifica, contattaci il prima possibile all'indirizzo atencioncliente@bohodot.es.
Se l'ordine è già stato elaborato, non potremo apportare modifiche. In tal caso, puoi effettuare un reso una volta ricevuto il prodotto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine sarà partito dai nostri uffici, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link per tracciare il tuo pacco. Se hai qualsiasi dubbio sullo stato della tua spedizione, non esitare a contattarci.
Spedizioni
Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Le spedizioni partono dai nostri uffici ogni giorno alle 16:00. I tempi di consegna sono:
- Penisola e Isole Baleari: 24-48 ore lavorative
- Altre destinazioni: 10 giorni lavorativi
Se desideri ricevere il tuo ordine il giorno lavorativo successivo, assicurati di effettuare l'ordine prima delle 16:00.
Quanto costano le spese di spedizione?
Spedizione GRATUITA per ordini superiori a 85€!
Per gli ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente durante il processo di acquisto in base alla destinazione di consegna.
Cosa succede se non sono a casa quando arriva l'ordine?
Se al momento della consegna non sei a casa, non preoccuparti. Il corriere ti chiamerà per concordare un altro giorno di consegna che ti sia più comodo.
Assicurati che il numero di telefono che fornisci sia corretto, in modo che il corriere possa contattarti.
In quali paesi effettuate spedizioni?
Effettuiamo spedizioni in tutta la Spagna (Penisola e Isole Baleari) con consegne in 24-48 ore. Spediamo anche nel resto d'Europa e in altre destinazioni internazionali con un termine di consegna di 10 giorni lavorativi.
Resi e Cambi
Qual è il termine per restituire un prodotto?
Hai a disposizione un termine di 10 giorni naturali dal momento in cui effettui l'ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere consegnato presso i nostri uffici entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.
Come posso effettuare un reso?
Per gli ordini della Penisola e delle Isole Baleari, puoi gestirlo tramite il portale: Portale Resi | BOHODOT
Per gli altri ordini devi inviarci un'e-mail a atencioncliente@bohodot.es indicando il numero del tuo ordine e ti forniremo le istruzioni.
Chi paga le spese del reso?
Il costo della spedizione di reso è sempre a carico del cliente. Bohodot non accetterà in nessun caso spedizioni con spese di spedizione a carico del mittente.
Tuttavia, se il reso è dovuto a cause imputabili a Bohodot (prodotto difettoso o non corrispondente alla referenza acquistata), sarà Bohodot a farsi carico dei costi associati al reso e/o al cambio.
Quanto tempo impiega il mio reso ad essere elaborato?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti accrediteremo l'importo in un termine di fino a 14 giorni lavorativi. Riceverai il rimborso nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto (carta bancaria o PayPal).
Tieni presente che le spese di spedizione dell'ordine originale non vengono mai rimborsate.
Come posso cambiare la taglia di un prodotto?
Spagna - Penisola e Isole Baleari: per cambiare la taglia o il modello, scrivici a atencioncliente@bohodot.es e ti aiuteremo a gestirlo in un termine di 24-48 ore lavorative.
Altri - Non disponiamo di un servizio di cambio articoli. Se desideri un articolo diverso, scrivici a atencioncliente@bohodot.es per gestire il reso del tuo ordine e fai un nuovo ordine su www.bohodot.es con gli articoli che desideri. Non è necessario attendere che il reso venga completato per effettuare il nuovo ordine.
In quali condizioni devo restituire il prodotto?
Il prodotto deve essere spedito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se non disponi più dell'imballaggio originale, dovrai sostituirlo con uno di dimensioni e capacità simili.
Taglie
Come posso sapere la mia taglia di bikini?
Consulta la nostra guida alle taglie per trovare la tua taglia perfetta:
- Top: Corrisponde alla taglia del reggiseno che usi normalmente
- Bottom: Corrisponde alla taglia dei pantaloni che usi normalmente
Come posso calcolare la mia coppa?
Segui questi passaggi per sapere la tua coppa:
- 1. Con un metro da sarto, misura il tuo contorno appena sopra i capezzoli
- 2. Misura il tuo contorno appena sotto il seno
- 3. Consulta la nostra tabella delle coppe con entrambe le misure
Su Bohodot troverai bikini da taglie piccole a taglie forti. Inoltre, puoi scegliere taglie diverse per la parte superiore e quella inferiore perché ogni corpo è unico.
Posso abbinare taglie diverse nello stesso completo?
Certamente! Su Bohodot puoi sempre scegliere taglie diverse per il top e il bottom. La nostra filosofia si basa sul mix & match, quindi puoi abbinare i capi come più ti piace.
Metodi di Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta bancaria: Visa e Mastercard
- PayPal
- Bonifico bancario: Inserisci il numero dell'ordine nella causale per elaborarlo rapidamente
- PayIn7: Paga in un massimo di 7 rate
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Assolutamente. Il nostro negozio online dispone di un certificato SSL che cripta tutti i tuoi dati personali e bancari. Inoltre, lavoriamo con gateway di pagamento sicuri come PayPal e sistemi di pagamento con carta verificati.
Offrite carte regalo?
Sì! Disponiamo di carte regalo con diversi importi: 50€, 100€ e 150€, o della possibilità di combinarli. Il regalo perfetto per chi non sa cosa scegliere!
Garanzia e Cura
Quale garanzia hanno i prodotti?
Tutti i prodotti acquistati su Bohodot sono garantiti per il termine previsto dalla legislazione vigente per difetti di fabbricazione.
Disponiamo di un servizio post-vendita per risolvere qualsiasi problema tu abbia con i nostri articoli o spedizioni. Contatta atencioncliente@bohodot.es.
La garanzia non copre: deterioramento dovuto a uso improprio, macchie di prodotti aggressivi (candeggina, tinture, ecc.) o deterioramento dovuto al lavaggio con detersivo inappropriato.
Come devo prendermi cura del mio bikini Bohodot?
Per far sì che il tuo bikini duri molte stagioni in perfetto stato:
- Lavalo a mano con acqua fredda ogni volta che possibile
- Se usi la lavatrice, fallo in acqua fredda, senza ammorbidente e con una centrifuga molto delicata
- Evita l'uso di detersivi aggressivi
- Non usare candeggina né prodotti abrasivi
- Lascialo asciugare all'ombra
I vostri prodotti sono sostenibili?
Sì! Su Bohodot puntiamo sulla sostenibilità:
- Utilizziamo tessuti 100% riciclati in molti dei nostri capi
- Produzione 100% locale in Spagna, con laboratori e fornitori spagnoli
- Materiali sostenibili e rispettosi dell'ambiente
- Siamo un marchio impegnato per una moda più consapevole e responsabile
